Guía de casino online – Examen y comparativa de los mejores operadores

Listado de comprobación para reconocer un casino fiable

¿Cómo encontrar un buen operador? Existen varios criterios que se deben comprobar y que ayudan a determinar la calidad de un sitio de apuestas antes de utilizar sus servicios. Tenerlos en mente será un buen inicio para todo principiante en los juegos de azar, aunque los que ya tienen experiencia en el rubro también pueden aprovechar de nuestra información. Estos son los criterios a seguir:

• Legalidad y fiabilidad – El operador debe poseer licencias válidas y una reputación inmejorable.
• Selección de juegos – ¿Que tan variada es la gama? ¿Cuál es la calidad de los títulos?
• Depósitos y retiros – ¿Qué métodos de pago están disponibles? ¿Hay comisiones?
• Atención al cliente – ¿Qué formas de contacto se ofrecen? ¿Son accesibles los asistentes del soporte? ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
• Límites de apuestas y ganancias – ¿Cuánto dinero se puede apostar y cuánto se puede ganar?, ¿qué más se puede tomar en consideración?

En los párrafos siguientes detallamos todo lo importante sobre cada uno de estos criterios, pues ofrecemos una comparativa más amplia y adetalle sobre los operadores.

Legalidad y fiabilidad – la seguridad es lo más importante

La seguridad es la mayor prioridad para los jugadores online, pero ¿cómo puedes estar seguro de que el operador es fiable? Es muy sencillo: sólo hay que comprobar la validez de la licencia oficial. Esta es la única manera 100% confiable, de que tú y tu dinero están protegidso y que no seréis una víctima más de los estafadores online.

Escoger un casino con licencias válidas es por lo tanto lo más importante para tu seguridad. Estas licencias se emiten al operador solo después de cumplir todos los requisitos legales y técnicos que garantizan la protección del usuario. Para obtener un permiso es necesario cubrir los altos estándares exigidos respecto a la seguridad técnica, resguardo de datos y prevención del blanqueo de capital. Los generadores de números aleatorios (RNG por sus siglas en inglés) son revisados continuamente y los pagos de premios son analizados para salvaguardar la integridad y honestidad de los resultados de los juegos. De esa manera, los casinos online que obtienen licencias de la DGOJ son realmente seguros y están autorizados oficialmente para proporcionar servicios de calidad a los jugadores españoles.

Otra característica que testifica la fiabilidad de un operador es la obtención de reconocimientos por parte de las agencias encargadas de entregar premios al sector del juego online internacional. Existen varias eventos de premiación anuales, como por ejemplo eGaming Review (EGR), Global Gaming Awards y la ceremonia de los International Gaming Awards (IGA). En estas entregas hay galardones para distintas categorías, siendo obviamente los referentes a “Operador del Año” y “Mejor Casino del Año” los más codiciados. Cuando un operador ha ganado alguno de estos premios de prestigio, significa que su reputación es estelar. Un ejemplo de esta afirmación es 888 Casino, quien ha ganado numerosos premios durante los 20 años de su historia, consolidando su renombre como uno de las mejores plataformas online de la industria.

Juegos y Software

En un casino online, lo que importa en primer lugar es la oferta. Sin embargo, no hay que comprobar simplemente la cantidad de las mesas y máquinas disponibles. Cada sitio ofrece tragaperras, ruleta y blackjack, pues son los tres tipos de entretenimiento más populares y tradicionales. Además de las versiones clásicas, también se pueden jugar variantes emocionantes. La ruleta por ejemplo, puede ser usada en diferentes estilos, como Pinball, Rockin’Roulette, 3D roulette. Algunos operadores ofrecen también tarjetas “rasca y gana” o incluso juegos tipo arcade. El proveedor de software de cada empresa representa una parte significativa en la selección de juegos ofrecida, debido a que cada proveedor tiene su propio repertorio exclusivo. En los párrafos siguientes veremos este tema con mayor detalle.

• Juegos y proveedores – la gama total depende del proveedor
• Plataformas de software – como jugar en tu PC o en tu móvil
• Casino en vivo – todo que necesita saber sobre las mesas con crupier real
• Jugar gratis – donde y como puedes probar todos los juegos gratis

Juegos de casino, proveedores de software y variantes especiales

Es verdad que vas a encontrar títulos clásicos en su forma original en la mayoría de los operadores, pero también existen algunas plataformas con variantes especiales para participar en las apuestas El juego Blackjack Switch se puede jugar sólo en los sitios que operan con software de Playtech, mientras que las crupieres en vivo de Playboy se pueden encontrar solo en casinos con programas de Microgaming. Crear un juego exclusivo es una de las maneras con las que los proveedores pueden diferenciarse de sus competidores. Algunas compañías han adquirido los derechos para utilizar los temas de películas de cine y televisión en sus tragaperras, como por ejemplo la máquina South Park de NetEnt o la tragamonedas Jurassic Park, de Microgaming. En el sector existen pocas empresas catalagodas como “gigantes”, razón por la cual, en la mayoría de los portales online se pueden encontrar los mismos títulos, ya que muchos operadores utilizan un mismo software. Sin embargo, hay diferencias entre los proveedores principales en cuanto a la calidad y la cantidad de los productos. Microgaming por ejemplo tienen una cartera muy amplia, con muchas tragaperras, video póker y blackjack. Sin embargo, su software parece un poco anticuado. Playtech, al contrario, tiene una selección general más pequeña, pero en cuestión de calidad es mucho mejor. En la tabla a continuación, ofrecemos un pequeño resumen de los proveedores de software y sus mejores juegos.

Plataformas de software diferente

Además de la opción de descargar el software del casino, también se puede jugar en modo instantáneo en el navegador como opción alternativa. En los últimos años, la mayoría de los portales han dejado de ofrecer la opción de descarga del software. La última generación de productos es desarrollada por lo general en formato HTML5, pues de esa manera, todos los títulos son mayormente compatibles con dispositivos móviles. En el pasado, el desarrollo estándar de los productos era utilizar el sistema Flash, mismo que excluía el acceso desde dispositivos móviles. En la actualidad, se puedn acceder a muchos más título desde el navegador de los móviles. Obviamente también existen aplicaciones especiales de cada operador en línea para descargar en tiendas Apps oficiales.

Puedes jugar en cualquier plataforma de manera totalmente gratis, ya que los casinos no cobran nada por registro o por descarga del software. Sus ganancias yacen en las apuestas realizadas por los usuarios y las pérdidas que éstos sufren en los diferentes juegos por dinero real. Es por eso que los operadores suelen basar su interés en adquirir nuevos clientes, que descubrán este tipo de entretenimiento y realicen apuestas por dinero real.

Mesas con crupieres en vivo

Esta opción es una experiencia genuina que puedes tener sin eliminar la comodidad de permanecer en tu casa. Los juegos en vivo disminuyen considerablemente las diferencias entre las opciones virtuales y los locales presenciales. En las mesas en vivo, las cartas son repartidas por un crupier real y puedes observar cada movimiento a través de las retransmisiones por vídeo. La comunicación directa es posible y en la mayoría de los casos, el personal en turno es quien toma la iniciativa de contacto en la mesa. Gracias a la función de chat, puedes platicar directamete con ellos, plantear preguntas y recibir respuestas. Toda la acción es realizada desde estudios especiales, creados con el único propósito de retransmitir el juego generado en las mesas en vivo. La desventaja de este estilo es la aún pequeña selección de juegos. En la actualidad se ofrecen en portales internacionales principalmente la ruleta, blackjack, póquer, bacará y dados. Para todos los usuarios residentes en territorio español, al igual que otros mercados de habla hispana en el continente europeo, la principal atracción en vivo ofrecida es el juego de ruleta.

Probar los juegos en modo real

Si eres un jugador sin experiencia, puede que no sepas que algunos casinos pueden ser probados gratuitamente en el modo “Demo” o “Práctica”. Esto da la oportunidad de familiarizarte con las reglas y conocer mejor las mesas y máquinas antes de probar la suerte en modo real. Por supuesto, este estilo no estan emocionantes, pero siempre será buena idea probar la oferta antes de arriesgarse con dinero real.

Por supuesto que existen excepciones y algunos sitios no permiten probar los títulos en modo gratis con dinero ficticio. Los juegos que incluyen bote acumulado, por ejemplo, a menudo no están disponibles en tipo demo. Lo mismo sucede con las mesas con crupier real, pues tampoco se pueden probar gratis, debido al costo de operación que representan. Algunos casinos tampoco ofrecen el modo demo para sus títulos disponibles en versión móvil, aunque esto es poco común.

Opciones de pago

Otra información importante es sobre los métodos de pago. No es solo informarse sobre los modos de pago que se aceptan, sino sobre el tiempo de proceso requerido para pagos y cuánto tardan los retiros de las ganancias en ser efectguados. En general, depositar y retirar en casinos online es una tarea fácil y rápida. No obstante, existen algunas puntos a tener en cuenta, mismo que se encuentran enlistados a continuación:

• Depósitos y retiros – ¿qué opciones están disponibles?, ¿exigen comisiones?
• Ofertas de bonos diferentes – ventajas a corto y largo plazo para los jugadores
• Verificación de identidad antes del primer retiro – ¿por qué es necesario y qué es lo debes saber?

Los casinos online ofrecen muchas más opciones de pago

Para poder jugar en un establecimiento físico, el usuario debe comprar fichas con dinero en efectivo o bien con su tarjeta de débito/crédito. Naturalmente en un sitio online no se puede pagar en efectivo. Por eso, hay una selección de opciones de pago online, que incluye las tradicionales tarjetas bancarias, al igual que sistemas de prepago, transferencias y/o monederos virtuales como PayPal y Skrill. Hay que mencionar sin embargo, que Paypal aún no está disponible en todos los casinos online del mercado.

Por lo general no existen tasas o comisiones al hacer depósitos online. No obstante, algunas excepciones están presentes, por ejemplo, con algunas tarjetas de crédito o cuando la divisa que maneja el operador difiere de la utilizada por el jugador. En este caso se cobran comisiones por el cambio de moneda, pero solo por parte del banco o institución financiera, y no por parte del casino. Una vez realizado el deposito, el dinero está disponible en la cuenta del usuario y puedrá ser empleado en seguida. La gran excepción es el deposito a través de transferencia bancaria, que suele tardar varios días hasta ser aceptado y procesado.

Bonos por primer deposito

La competencia que existe en los casinos online hace posible la gran variedad de bonos de bienvenida ofrecidos por los diferentes operadores en su deseo de atraer a nuevos clientes. Cuando el nuevo jugador hace su primer deposito, el casino le obsequiará un bono que iguala comunmente el 100% (a veces de 50% a 200%) del importe ingresado. La bonificación (además de dinero) puede incluir también giros gratis en algunas de las tragaperras de la gama incluida, o bien puede otorgar un bono por registro que no requiere ningún depósito. Un buen operador mima no solo los nuevos usuarios sino también los jugadores activos, con promociones regulares o regalos exclusivos. Un ejemplo de buenas promociones es 888 casino, quien ofrece bono sin depósito y un montón de promociones y ofertas especiales. Muchos sitios premian sus jugadores leales incluso con un programa de puntos y programa VIP.

Los retiros son posibles solo después de la verificación de identidad

El retiro de dinero de la cuenta de casino es tan sencillo y rápido como el ingreso. Simplemente se hace clic en la sección de Depósitos/Retiros y se introduce el importe que desea retirar en la casilla correspondiente. El retiro será procesado con el mismo método con el que ha sido realizado el depósito. Naturalmente existen excepciones a esta regla, porque algunos modos de pago se pueden utilizar sólo para depositar. Paysafecard por ejemplo funciona sólo para depositar y no se puede retirar con ella. Antes de poder hacer el primer retiro, la plataforma de juego realizará una verificación de identidad. Esto no significa que la empresa quiere retener el dinero del jugador, sino que cumple con un requisito legal para prevenir el blanqueo de dinero y las estafas en línea.

La verificación de identidad debe confirmar los datos personales del usuario, la dirección IP y el método que ha sido utilizado en el depósito. Es suficiente enviar una fotocopia del DNI o escanear estos documentos. Los archivos mencionados se cargan en la sección correspondiente que cada operador pone a disposición para este fin, cuya ubicación difiere entre la sección de retiros o en la página de ayuda. También pueden ser enviados por correo electrónico directamente al servicio de soporte. Es muy importante no dejar visible ninguna información personal sensible cuando se envían las copias de los documentos. Los números en el medio de la tarjeta de crédito deben ser escondidos como también los tres dígitos del código CVC de la parte trasera de la tarjeta. Si envías una copia de factura del banco o extracto de cuenta, entonces procura borrar los datos de la tarjeta, cuenta bancaria o compras realizadas. Esta verificación de identidad se hace siempre antes del primer retiro, pero algunos casinos online lo exigen incluso dentro de los 30 días posteriores al registro.

Sistema de atención al cliente

La mayoría de la gente no piensa en el servicio de soporte cuando se registra en un casino. Sin embargo, recomendamos fuertemente a los jugadores de comprobar las cualidades de esta sección antes de abrir una cuenta. Al fin y al cabo, en caso de necesitar asistencia, uno tiene que estar tranquilo y saber que la ayuda es fácilmente accesible. Entonces, ¿qué es lo más importante en este rubro? Hay sólo unas pocas cosas que comprobar para garantizar una experiencia agradable.

Límites de apuestas y ganancias

Cuando hablamos de límites de apuesta, los casinos online ofrecen una gama mucho más amplia que los locales físicos. En los salones virtuales se puede jugar con muy poco dinero. Por ejemplo, en las máquinas tragaperras se puede apostar desde 1 a 10 céntimos por línea. En juegos de mesa como la ruleta y blackjack se puede particpar desde 1€ por giro/mano y se ofrecen fichas por valor mínimo de 0,10€. Estos precios de las fichas no se pueden encontrar en ninguno de los sitios físicos, porque tienen gastos mucho más altos y no se pueden permitir bajos precios de participación, sin arriesgar su subsistencia. Pero en los casinos online también se pueden encontrar opciones para aquellos que gustan de grandes montos de apuesta. Existen muchos portales que proporcionan juegos especiales para usuarios experimentados. Un ejemplo de este tipo son las mesas en vivo de 888 Casino y William Hill, pues en la ruleta en vivo para High Roller se puede apostar de 20.000€ a 40.000€ por giro.

Ejemplos de límites extremadamente altos

Juego	Total apuestas	Única/lateral
Tragaperras	1500€ por juego	100€ por línea de pago
Ruleta en vivo	50000€ por ronda	12000€ apuesta sencilla
Blackjack en vivo	10000€	1000€
Three Card Poker en vivo	7500€	2500€
Casino Hold’em en vivo	7500€	2500€
Baccarat en vivo	10000€	2000€

En cuanto a las ganancias, las limitantes existen sólo dentro de las condiciones de los bonos de bienvenida. Muchas veces, los requisitos de una bonificación no permiten retirar una ganancia que sea mayor a un determinado límite. Los bonos tienen topes y condiciones que se deben consultar en cada casino en particular, porque cada operador tiene sus propios términos y estatutos. Sin embargo, si el jugador gana un bote millonario, la ganancia será pagada sin restricciones o contradicciones. Lo único que puede obstaculizar el retiro del dinero son los límites en los métodos de pago, ya que la mayoría tienen topes de retiro diario, semanal o mensual. Así que, el pago de una ganancia millonaria se debe hacer a través de varios retiros y no de golpe en un solo día.

El operador de juegos online más premiado

Esta pregunta no tiene una respuesta definitiva. La mejor opción depende mucho de los gustos y preferencias de cada jugador. Por supuesto, existen operadores (como 888 Casino) que aparecen continuamente en las listas de las mejores plataformas, según diferentes criterios evaluados. Las razones para ello son muchas: La empresa ofrece una gama de juegos variada con límites de apuestas que se adaptan a todo tipo de jugadores. Proporciona una selección atractiva de bonos y promociones en un ambiente seguro y protegido. Por eso no es nada extraño que este operador haya ganado tantos premios en los últimos años.

Así que 888 Casino es una magnífica elección. Puedes consultar también nuestras recomendaciones para los 5 mejores casinos para tener una vista general de otros operadores con altos níveles. Pero si buscas algo muy específico, puedes escoger otra plataforma que se adapte mejor a tus gustos. Si por ejemplo, estás interesado únicamente en los las versiones de blackjack, entonces deberías mirar de cerca no sólo la oferta general de los títulos, sino también las condiciones de los bonos, para saber si el blackjack es válido para cumplir los requisitos del bono.

¡Probar antes de comprar!

Tal vez te agraden los sitios online aquí recomendados, pero aún te preguntaa, sí son adecuados para ti. Cualquier operador de nuestro listado puede gustarte, y recomendamos probar los juegos gratis y comprobar por ti mismo, si son de tu preferencia o no. De esa manera, podrás decidirte el mejor casino para ti.

No tienes nada que perder. Crear una cuenta de usuario sólo tarda unos minutos y no hace falta depositar dinero para utilizar el modo “Demo”. Si después de ello, te gustan los títulos y deseas probar suerte con dinero real, entonces puedes utilizar el bono gratis que se ofrece en la mayoría de los portales. Si al final decides apostar por más dinero, puedes depositar un importe mínimo (de 10€ o 20€ por ejemplo) según el sitio, y aprovecharte del bono de bienvenida. Pero nunca tienes que olvidar que estos juegos son de azar, por lo que recomendamos utilizar los servicios de la manera más responsable posible.

Preguntas frecuentes sobre el juego online

Los jugadores sin experiencia suelen tener las ismas dudas respecto a los casinos online. Por ello, decidimos responder a las preguntas generales que suelen hacerse. Además, hemos añadido enlaces para que nuestros visitantes puedan encontrar más detalles sobre puntos de interés.